Politica de retur
Vrem să fii liniștit când cumperi de la Kikokid. Dacă produsul nu se potrivește, ai dreptul să te retragi din contract în termen legal.
Dreptul de retragere
Dacă ești persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului, fără a preciza motivele. Perioada de 14 zile începe din ziua în care tu sau o terță parte desemnată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
- 1
Anunță returul
Scrie-ne pe e-mail sau sună-ne în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului. Menționează numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
- 2
Pregătește coletul
Ambalează produsul cu grijă, împreună cu toate accesoriile și etichetele, în ambalajul original sau unul echivalent, pentru a nu fi deteriorat în timpul transportului.
- 3
Trimite produsul
Expediază pachetul la adresa noastră dedicată de retur și păstrează dovada expedierii (AWB sau chitanța de la curier) până la finalizarea procesului.
Adresa de retur
Strada D9 nr. 13, bloc 1 Queen, etaj 2, apartament 209, Năvodari, cod poștal 905701, județul Constanța, România
Costul returului
Costul direct al returului (transportul de la client către noi) este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul prezintă un defect confirmat de noi sau a fost livrat greșit.
Rambursarea banilor
După ce ne informezi cu privire la retragere, îți vom rambursa suma achitată în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic.
Conform legii, VELLA MED DISTRICT SRL poate amâna rambursarea până la data primirii produselor înapoi sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, oricare dintre aceste situații survine prima.
Excepții legale
Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, precum și produselor care prin natura lor se amestecă ireversibil cu altele, se deteriorează rapid sau sunt confecționate la cererea consumatorului. Nu introducem alte excepții decât cele prevăzute expres de lege.
Manipularea produsului
Pentru a primi rambursarea integrală, te rugăm să manipulezi produsul doar în măsura necesară verificării acestuia (așa cum ai face într-un magazin fizic). Dacă produsul prezintă semne de utilizare sau deteriorare care depășesc această manipulare necesară, ne rezervăm dreptul de a reduce valoarea rambursată proporțional.
Magazinul online Kikokid este operat de VELLA MED DISTRICT SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2533/2020, CUI 43128349, cu sediul social în Str. Curcubeului nr. 4, bl. FD13, sc. A, et. 5, ap. M2, Constanța, România.
Ne poți contacta la e-mail kikokidtoys@gmail.com sau telefon 0727 137 838.
Textele de mai jos urmăresc prevederile-cadru ale OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Recomandăm verificarea juridică proprie înainte de lansarea finală.